Política de reembolso
Derecho de desistimiento
Información sobre el desistimiento
Los consumidores disponen de un derecho de desistimiento conforme a las siguientes disposiciones, entendiéndose por consumidor toda persona física que celebre un negocio jurídico con fines que no puedan atribuirse predominantemente ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional por cuenta propia.
Derecho de desistimiento
Usted tiene derecho a desistir de este contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de indicar motivo alguno.
El plazo de desistimiento será de catorce días a partir del día en que usted, o un tercero por usted indicado que no sea el transportista, haya tomado posesión del último bien.
Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá informarnos a:
SoulJewl GbRPostfach 10 01 52
76482 Baden-Baden
Correo electrónico: kontakt@souljewl.de
mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico) de su decisión de desistir de este contrato. Puede utilizar para ello el formulario modelo de desistimiento adjunto, aunque su uso no es obligatorio.
Para respetar el plazo de desistimiento, basta con que envíe la comunicación relativa al ejercicio de este derecho antes de que expire dicho plazo.
Consecuencias del desistimiento
Si usted desiste de este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de entrega (con excepción de los gastos adicionales resultantes de que usted haya elegido un tipo de entrega distinto del tipo menos costoso de entrega estándar ofrecido por nosotros), sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar dentro de los catorce días a partir del día en que recibamos la notificación de su desistimiento de este contrato.
Efectuaremos dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, salvo que se haya acordado expresamente otra cosa con usted; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia de dicho reembolso.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido nuevamente los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
Usted deberá devolvernos o entregarnos los bienes sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de catorce días a partir del día en que nos comunique su desistimiento de este contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido el plazo de catorce días.
Usted asumirá los costes directos de la devolución de los bienes.
Solo será responsable de la disminución de valor de los bienes si dicha pérdida de valor es consecuencia de una manipulación no necesaria para comprobar la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Indicaciones especiales
El derecho de desistimiento expirará en el caso de un contrato para el suministro de contenidos digitales que no se faciliten en un soporte material, si el empresario ha comenzado la ejecución del contrato después de que el consumidor haya dado expresamente su consentimiento y haya confirmado al mismo tiempo que es consciente de que pierde su derecho de desistimiento con el inicio de la ejecución del contrato.
Asimismo, el derecho de desistimiento no se aplicará a los contratos a distancia:
- para el suministro de bienes que no estén prefabricados y para cuya fabricación sea determinante una elección o especificación individual del consumidor, o que estén claramente adaptados a las necesidades personales del consumidor;
- para el suministro de bienes que puedan deteriorarse rápidamente o cuya fecha de caducidad pueda superarse con rapidez;
- para el suministro de bienes precintados que no sean aptos para su devolución por razones de protección de la salud o de higiene, si su precinto ha sido retirado después de la entrega;
- para el suministro de bienes que, después de la entrega, hayan sido mezclados inseparablemente con otros bienes debido a su naturaleza.
Formulario de desistimiento
(Si desea desistir del contrato, rellene este formulario y devuélvalo.)
A:
SoulJewl GbRPostfach 10 01 52
76482 Baden-Baden
Correo electrónico: kontakt@souljewl.de
Por la presente, yo/nosotros (*) desisto/desistimos del contrato celebrado por mí/nosotros (*) para la compra de los siguientes bienes (*) / la prestación del siguiente servicio (*)
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Pedido el (*) / recibido el (*)
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Nombre del/de los consumidor(es)
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Dirección del/de los consumidor(es)
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Firma del/de los consumidor(es) (solo si el presente formulario se presenta en papel)
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Fecha
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(*) Táchese lo que no proceda.